MACS erklärt IBM Control Desk 7.6.1.3

IBM hat Control Desk an die aktuelle Version von IBM Maximo angepasst. Dadurch kann Control Desk alle Vorteile nutzen, die Maximo 7.6.1.2 zu bieten hat.

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Release-Inhalte neue Version

Die neue IBM Control Desk Version erweitert die Verbesserungen, der mit Version 7.6.1.2 gelieferten Innovationen und bietet neue Szenarien zur Verbesserung der Zusammenarbeit und zur Vereinfachung der Anwendung.

IBM Control Desk bietet Ihnen eine integrierte Service-Management-Lösung, mit der Sie IT-Prozesse, Services, Configuration Items (CIs) und Assets verwalten können. Wir wissen, wie überaus wichtig ein Support- oder Helpdesk in einem Unternehmen ist, bei dem Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen Fragen stellen, Fehler melden oder um Unterstützung in IT-Fragen bitten können. IBM Control Desk bietet all dies und noch viel mehr.

Hauptbestandteile

Die in dieser Version enthaltenen Hauptfunktionalität beinhaltet folgende Punkte:

  • Tivoli®’s Process Automation Engine (TPAE) Version 7.6.1.2
  • Integration mit dem Watson AIOps-Angebot: IBM Control Desk Incidents-Daten können in einem vordefinierten Format für Watson AIOps exportiert werden
  • Kunden-“Best Practices” zur Containerisierung von ICD über Kubernetes
  • Änderung der LDAP-Authentifizierungseinstellung auf AZURE AD (Active Directory)
  • Sprachauswahlmöglichkeit im Service Portal bei aktiviertem SSO (Single Sign-On)
  • Bei der Bewertung einer Lösung im Service Portal wird nun die Anzahl der erfolgreich angewandten Lösungen im ICD-Backend gespeichert
  • Hinzufügen von entfernten Funktionen im Zusammenhang mit dem Topologie-Diagramm
  • Die Deployer’s Workbench wurde aktualisiert und unterstützt jetzt das TADDM Simplified Model
  • Anpassung, Branding und Farben in der IBM Control Desk Mobile App
  • Ersetzen der UIWebView-API durch die WKWebView-API in der mobilen Anwendung
  • Upgrade von Lucene jar von Version 2.9.4 auf Version 8.5.2, die die Lucene-Suche für weitere 8 Sprachen ermöglicht

IBM CONTROL DESK 7.6.1.3 LÄUFT AUF TPAE VERSION 7.6.1.2 

Mit der neuen Version, hat IBM Control Desk an die aktuelle Version von IBM Maximo angepasst. Dadurch kann Control Desk alle Vorteile nutzen, die Maximo 7.6.1.2 zu bieten hat.

IBM CONTROL DESK KNOWLEDGE CENTER

Informieren Sie sich hier im Control Desk Knowledge Center über die neuen Features von IBM CONTROL DESK 7.6.1.3