Wsparcie MACS

Satysfakcja klientów i niezawodność świadczonych usług leżą u podstaw silnych relacji z naszymi partnerami biznesowymi. Mając to na uwadze, oferujemy szeroki zakres usług wsparcia. Biura obsługi serwisowej MACS mieszczą się we Wrocławiu, a także w Uxbridge w Anglii i Son en Breugel w Holandii. Dział wsparcia MACS chętnie odpowie na Twoje pytania w języku polskim, angielskim, francuskim i niemieckim i niderlandzkim. Zapotrzebowanie można zgłaszać pocztą elektroniczną, za pomocą serwisu webowego lub telefonicznie. 

Tech support thumbnail e1559315708457

Co oferujemy?

Dodatkowe usługi wsparcia, takie jak patchowanie i wgrywanie aktualizacji dla Maximo (w tym dostosowywanie systemu do wymagań klienta) oraz patchowanie i wdrażanie poprawek na serwerze bazy danych Oracle są dostępne na życzenie klienta, zgodnie z obowiązującymi stawkami. 

Helpdesk

Wspieramy naszych klientów

Aby korzystać z usług biura obsługi serwisowej MACS, konieczne jest podpisanie umowy zawierającej opcję subskrypcji i wsparcia MACS (S & S). 

Umowa Subskrypcji i Wsparcia (S & S) zawiera dokumentację systemu i aktualizacje, w tym poprawki błędów oraz obsługę poziomu kodu źródłowego oprogramowania Maximo. MACS zarządza subskrypcją i pomocą techniczną na podstawie umowy z IBM, autorem oprogramowania. Dzięki temu MACS może zapewnić efektywne wsparcie i usunąć usterki. Będąc ekspertami Maximo oraz posiadając wiedzę o procesach biznesowych w Twojej firmie możemy działać szybko I skutecznie. 

Dlaczego warto wybrać wsparcie MACS?

01

Wrocławskie biuro obsługi serwisowej MACS oferuje pomoc konsultantów - specjalizujących się we wspieraniu naszych klientów i rozwiązywaniu ich problemów

02

Śledź swoje zgłoszenie serwisowe - każde zgłoszenie jest rejestrowane w systemie obsługi serwisowej MACS i ma przypisany unikalny numer, zapewniający pełną przejrzystość i możliwość sprawdzenia statusu na każdym etapie, aż do rozwiązania problemu.

03

Hosting - MACS zapewnia również hosting twojego systemu produkcyjnego, programistycznego, akceptacyjnego i / lub testowego. Zapewnienie dostępności hostowanego i zarządzanego systemu oraz wsparcie w zarządzaniu systemem IT.

04

Usługa zdalnej pomocy technicznej - nasz specjalistyczny zespół pomocy technicznej ma natychmiastowy dostęp do systemu Maximo, dzięki czemu mają pełny podgląd sytuacji podczas rozwiązywania Twojego problemu, w dowolnym miejscu i czasie.

05

Oferowane przez MACS poziomy wsparcia są dostosowane do Twoich wymagań I potrzeb.

06

Jesteśmy eksperci w naszej branży. Posiadamy bogate doświadczenie we wdrażaniu i wspieraniu rozwiązań IoT Watson, Maximo i Tririga. Z MACS wiesz, że jesteś w bezpiecznych rękach.

Współpraca z MACS

Nasi konsultanci posiadają wysoki poziom umiejętności, wiedzy i doświadczenia zdobyty we współpracy z wiodącymi firmami z Polski, Holandii, Belgii, Niemiec i Wielkiej Brytanii.

Jak możemy Ci pomóc?

Nieustannie dążymy do zapewniania wysokiej jakości obsługi klienta w ramach naszej oferty. Dlatego opracowaliśmy szereg usług wsparcia dla naszych klientów w Europie i Wielkiej Brytanii.

  • To pole służy do sprawdzania poprawności i powinno pozostać puste.